REGULAMIN SKLEPU

ceramika-portugalska.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem ceramika-portugalska.pl prowadzony jest przez:
   Mikołaj Hrycyna, jednoosobowa działalność gospodarcza
   al. Grunwaldzka 609A/26, 80-337 Gdańsk
   NIP: 9571190151
   E-mail: info@ceramika-portugalska.pl

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

3. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest poprzez e-mail info@ceramika-portugalska.pl.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy ceramika-portugalska.pl
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie, w tym ceramika handmade
• Zamówienie – oświadczenie woli prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   
   • szybkie płatności online (zgodnie z aktualną konfiguracją WooCommerce),
   • przelew tradycyjny.
3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są przez firmę InPost (paczkomaty lub kurier).
2. Czas dostawy wynosi zwykle 1–5 dni roboczych od nadania paczki.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

6. Realizacja zamówienia i charakter produktów

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
2. Produkty mogą różnić się od siebie w niewielkim stopniu z uwagi na ręczne wykonanie ceramiki – różnice te nie stanowią wady.
3. W przypadku braku dostępności produktu Klient zostanie poinformowany, a zamówienie może zostać anulowane lub zmienione za zgodą Klienta.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje:
   
   • Konsumentom,
   • przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
2. Zakup dokonany na firmę (na NIP) w celu związanym z działalnością gospodarczą nie podlega prawu zwrotu.
3. Zasady zwrotów opisane są szczegółowo w Polityce zwrotów.

8. Odpowiedzialność za użytkowanie produktów

1. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
   
   • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   • niewłaściwej pielęgnacji, czyszczenia lub przechowywania,
   • stosowania agresywnych środków chemicznych,
   • narażenia na wysoką temperaturę, jeśli produkt nie jest do tego przeznaczony,
   • upuszczenia, uderzenia lub innych uszkodzeń mechanicznych.
3. Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania nie stanowią podstawy do reklamacji.
4. Produkty handmade mogą posiadać naturalne różnice w strukturze, kolorze i formie — nie są one wadą.

9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres: info@ceramika-portugalska.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków.

10. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, które nie wpływają na zamówienia złożone przed zmianą.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw konsumenckich.