W dniach 30.03 - 5.04 jestem na urlopie! Wszelkie zamówienia dokonane w tym terminie realizowane będą 6.04! Wesołych Świąt!
Skip to content Skip to sidebar Skip to footer
0 items - 0.00zł 0

Polityka prywatności i regulamin

HomePolityka prywatności i regulamin

Polityka Prywatności

ceramika-portugalska.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy ceramika-portugalska.pl, prowadzony przez:

Mikołaj Hrycyna
jednoosobowa działalność gospodarcza
al. Grunwaldzka 609A/26, 80-337 Gdańsk
NIP: 9571190151
E-mail: info@ceramika-portugalska.pl

Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych i przetwarza je zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury (nazwa, adres, NIP),
  • dane zapisane w cookies,
  • dane analityczne zbierane przez narzędzia Google (bez adresu IP — nie jest on zapisywany).

Dane podawane są dobrowolnie, ale są niezbędne do realizacji zamówień lub świadczenia usług (np. newsletter).

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w następujących celach:

1) Realizacja zamówienia
  • przygotowanie zamówienia, wysyłka, obsługa płatności
    Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędne do wykonania umowy)
2) Obsługa konta użytkownika i kontakt z klientem

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO

3) Wysyłka newslettera

Tylko za dobrowolną zgodą.
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO

4) Marketing (m.in. reklamy Google Ads i Meta Ads)

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)

5) Analityka i statystyki strony (Google Analytics)

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

6) Prowadzenie księgowości i realizacja obowiązków prawnych

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania sklepu:

  • Mailchimp/MailerLite– newsletter,
  • InPost – realizacja wysyłki,
  • Google Analytics – analityka,
  • WooCommerce – system sklepu,
  • biuro księgowe,
  • operatorzy płatności (jeśli dotyczy).

Dane nie są sprzedawane i nie trafiają do państw spoza UE, chyba że wymagają tego użyte narzędzia (np. serwery Mailchimp – zawsze na podstawie zabezpieczeń i standardowych klauzul umownych).

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

  • zamówienia – 5 lat (wymogi podatkowe),
  • newsletter – do czasu cofnięcia zgody,
  • konto klienta – do czasu jego usunięcia,
  • cele marketingowe – do wniesienia sprzeciwu,
  • cookies/analityka – zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub do ich usunięcia przez użytkownika.

6. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • wycofania zgody (newsletter),
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych marketingowych,
  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

7. Polityka cookies

Sklep korzysta z plików cookies w celu:

  • działania witryny (cookies techniczne),
  • statystyk (Google Analytics),
  • działań marketingowych (Facebook/Meta Pixel, Google Ads),
  • obsługi koszyka i logowania (WooCommerce).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

8. Newsletter

Zapisując się do newslettera, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Zgodę można wycofać w każdym momencie — link do wypisu znajduje się w stopce każdego e-maila.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub usunięciem.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem:
📧 info@ceramika-portugalska.pl

REGULAMIN SKLEPU

ceramika-portugalska.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ceramika-portugalska.pl prowadzony jest przez:
    Mikołaj Hrycyna, jednoosobowa działalność gospodarcza
    al. Grunwaldzka 609A/26, 80-337 Gdańsk
    NIP: 9571190151
    E-mail: info@ceramika-portugalska.pl

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

  3. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest poprzez e-mail info@ceramika-portugalska.pl.

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy ceramika-portugalska.pl
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową
  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie, w tym ceramika handmade
  • Zamówienie – oświadczenie woli prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne metody płatności:
    • szybkie płatności online (zgodnie z aktualną konfiguracją WooCommerce),
    • przelew tradycyjny.
  3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

5. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są przez firmę InPost (paczkomaty lub kurier).
  2. Czas dostawy wynosi zwykle 1–5 dni roboczych od nadania paczki.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

6. Realizacja zamówienia i charakter produktów

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
  2. Produkty mogą różnić się od siebie w niewielkim stopniu z uwagi na ręczne wykonanie ceramiki – różnice te nie stanowią wady.
  3. W przypadku braku dostępności produktu Klient zostanie poinformowany, a zamówienie może zostać anulowane lub zmienione za zgodą Klienta.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje:
    • Konsumentom,
    • przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
  2. Zakup dokonany na firmę (na NIP) w celu związanym z działalnością gospodarczą nie podlega prawu zwrotu.
  3. Zasady zwrotów opisane są szczegółowo w Polityce zwrotów.

8. Odpowiedzialność za użytkowanie produktów

  1. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
    • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
    • niewłaściwej pielęgnacji, czyszczenia lub przechowywania,
    • stosowania agresywnych środków chemicznych,
    • narażenia na wysoką temperaturę, jeśli produkt nie jest do tego przeznaczony,
    • upuszczenia, uderzenia lub innych uszkodzeń mechanicznych.
  3. Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania nie stanowią podstawy do reklamacji.
  4. Produkty handmade mogą posiadać naturalne różnice w strukturze, kolorze i formie — nie są one wadą.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać mailowo na adres: info@ceramika-portugalska.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków.

10. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, które nie wpływają na zamówienia złożone przed zmianą.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw konsumenckich.