O Produktach i Użytkowaniu
Czy ceramikę można myć w zmywarce? Tak, wszystkie nasze naczynia można bezpiecznie myć w zmywarce. Zalecamy jednak używanie trybów “Eco” lub programów o niższej temperaturze. Pamiętaj też, aby układać naczynia w zmywarce luźno – ceramika nie lubi ścisku, a ewentualne wyszczerbienia powstają zazwyczaj przez obijanie się naczyń o siebie w trakcie cyklu mycia, a nie przez samą wodę.
Czy naczynia nadają się do kuchenki mikrofalowej i piekarnika? Do kuchenki mikrofalowej – jak najbardziej, możesz śmiało podgrzewać w nich posiłki. Jeśli chodzi o piekarnik – używaj w nim wyłącznie naczyń oznaczonych w opisie jako żaroodporne.
Ważne: Pamiętaj o unikaniu szoku termicznego. Ceramika (nawet ta żaroodporna) nie lubi gwałtownych zmian temperatur. Nigdy nie wkładaj naczynia wyjętego prosto z lodówki do gorącego piekarnika i nie zalewaj zimnej miski wrzątkiem. Pozwól naczyniu powoli nabrać temperatury otoczenia.
Dlaczego produkt, który otrzymałem, różni się od tego na zdjęciu? To jest urok rękodzieła! Ponieważ nasza ceramika jest malowana ręcznie lub wykańczana ludzką ręką, nie ma dwóch identycznych egzemplarzy. Różnice w nasyceniu koloru, układzie kropek czy pociągnięciach pędzla są dowodem na autentyczność produktu i jego unikalne pochodzenie.
📦 Wysyłka, Bezpieczeństwo i Zwroty
Co mam zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona? Stawiamy na bezproblemowość. Jeśli usłyszysz brzęk w paczce lub po otwarciu zobaczysz stłuczkę – nie martw się. Nie musisz spisywać protokołu szkody z kurierem. Wystarczy, że zrobisz wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu i wyślesz je do nas na maila. Jeśli tylko mamy ten model w magazynie, niezwłocznie wyślemy do Ciebie nową sztukę na nasz koszt. Jeśli produkt się wyprzedał – zwrócimy Ci pieniądze.
Jak szybko wysyłacie zamówienia? Działamy błyskawicznie. Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin(w dni robocze). Ceramika jest u nas na magazynie w Polsce, więc nie musisz czekać na import.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę? Tak, jest to możliwe. Ponieważ koszty przesyłki zależą od wagi ceramiki i kraju docelowego, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed złożeniem zamówienia. Wycenimy przesyłkę indywidualnie dla Ciebie.
Czy mogę zwrócić produkt? Oczywiście! Jeżeli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, bądź zmieniłeś zdanie (zdarza się!) możesz zwrócić nieużywany produkt w ciągu 14 dni zgodnie z polskim prawem. Zasady zwrotów opisane są na tej stronie Polityka prywatności i regulamin
🇵🇹 Pochodzenie i Dostępność
Skąd dokładnie pochodzi Wasza ceramika? Współpracujemy z rodzinnymi manufakturami – zarówno tymi mniejszymi, jak i nieco większymi. Większość naszych kolekcji powstaje w regionie Alcobaça, który jest sercem portugalskiego garncarstwa i słynie z wielowiekowych tradycji rzemieślniczych.
Kiedy będzie dostępny produkt, którego obecnie nie ma w magazynie? Nasze kolekcje często są unikatowe. Jeśli produkt zniknął ze strony lub jest oznaczony jako niedostępny, istnieje duże prawdopodobieństwo, że już nie wróci do oferty w identycznej formie. Sprowadzamy krótkie, wyjątkowe serie, dlatego jeśli coś Ci się podoba – nie warto zwlekać z zakupem!
📄 Dokumenty zakupu
Czy do paczki dołączacie paragon? (Chcę wysłać prezent bez ceny) Działamy w duchu paperless. Dowód zakupu (fakturę/rachunek) wysyłamy wyłącznie w formie elektronicznej na Twój adres e-mail podany w zamówieniu. Dzięki temu w paczce nie ma żadnych cen, a Ty możesz śmiało zamówić ceramikę jako prezent wysyłany bezpośrednio do bliskiej osoby.